Политика конфиденциальности

Для входа нужен только адрес email. Одноразовый код приходит письмом через почтовый сервис Resend. Код действует 10 минут, мы храним только его хеш.

В аккаунте хранятся адрес email, выбранный язык интерфейса, дата регистрации и дата последнего входа.

После входа сайт сохраняет два cookie с флагом httpOnly (скрипты страницы их не читают): токен доступа на 15 минут и токен сессии на 30 дней. Рекламных и сторонних аналитических cookie на сайте нет.

На сервере для каждой сессии хранятся хеш токена (сам токен не сохраняется), тип клиента (сайт или приложение), строка User-Agent браузера и хеш IP-адреса.

Последние пять поисков хранятся только в вашем браузере (localStorage). Идентификатор диалога с помощником хранится в браузере до закрытия вкладки (sessionStorage).

Если вы выбрали язык в переключателе, сайт запоминает его на год в cookie NEXT_LOCALE, и главная страница потом открывается на этом языке. Пока язык не выбран, главная открывается на языке браузера, а если его на сайте нет, то на английском.

Если вы вошли, в аккаунте сохраняются последние 50 разных поисков: откуда, куда, груз, вес и фильтры. Историю можно удалить целиком или по одному поиску на странице аккаунта.

Для статистики спроса поиски также записываются без привязки к аккаунту: маршрут, груз, число найденных компаний, язык, платформа и хеш IP-адреса с ежедневно меняющейся «солью». Такие записи хранятся 13 месяцев.

Мы записываем, когда компания показана в результатах поиска, на странице маршрута или на своей странице и когда нажимают на её контакт: компанию, позицию в списке, тип контакта, платформу (сайт или приложение) и хеш IP-адреса с ежедневно меняющейся «солью». Записи разных дней по такому хешу не связываются, сам IP-адрес в этих записях не хранится.

Подробные записи хранятся 13 месяцев, после этого остаются только суммарные показатели по дням.

Если подходящих компаний нет или их мало, можно оставить заявку: маршрут, груз, вес, виды транспорта, комментарий и, по желанию, email или телефон. Если вы вошли, заявка связывается с аккаунтом, а если email не указан, к ней добавляется email аккаунта. Также сохраняются язык, платформа и хеш IP-адреса с ежедневно меняющейся «солью».

Заявки обрабатывают администраторы сайта. Email и телефон удаляются из заявки через 180 дней; остальные данные заявки, включая комментарий, сохраняются.

Вошедшие пользователи могут сохранять компании в избранное (до 500). Список хранится в аккаунте, компанию можно убрать из него в любой момент.

Аккаунт можно удалить на странице аккаунта на сайте или в приложении; администратор сайта тоже может удалить аккаунт. Аккаунт сразу и навсегда блокируется: все сессии завершаются, войти с этим email или создать с ним новый аккаунт нельзя.

После удаления данные аккаунта (email, история поиска, избранное, заявки, диалоги с помощником) хранятся ещё 365 дней на случай законных запросов государственных органов. Более короткие сроки, описанные выше, продолжают действовать: например, контакты в заявках удаляются через 180 дней, тексты сообщений помощнику — через 30 дней.

Через 365 дней аккаунт и связанные с ним данные удаляются окончательно. Заявки на направление остаются без привязки к аккаунту, без email, телефона и хеша IP-адреса как обезличенная статистика спроса. Резервные копии базы данных обновляются по кругу в течение 3 месяцев, поэтому удалённые данные могут оставаться в них ещё до 3 месяцев.

Помощник поиска, распознавание визиток и сайтов компаний, перевод текстов компаний. Некоторые функции cargo-info.com используют языковую модель Claude компании Anthropic, PBC (США), которая обрабатывает данные по нашему поручению как субподрядчик (обработчик данных).

Что передаётся модели:

• Помощник поиска: текст вашего сообщения (до 500 символов) и уже понятые параметры поиска (откуда, куда, груз). История переписки модели не передаётся. Не пишите в сообщениях имена, телефоны и другие личные данные: для поиска они не нужны.
• Распознавание визиток (только администраторы сайта): изображение визитки или вставленный текст и ответы администратора на уточняющие вопросы. Визитки обычно содержат имя, телефоны, мессенджеры и адрес компании или её сотрудника.
• Заведение компаний по сайту и скриншотам (только администраторы сайта): адреса страниц сайта компании, текст этих страниц, скриншоты и вставленный администратором текст. Обычно это публичные сведения о компании: тарифы, условия, адреса, телефоны. Если на скриншоте видны личные данные (имя клиента, номер личного кабинета), администратор закрывает их до загрузки.
• Перевод текстов компаний: описания компаний, условия перевозки и примечания, написанные компанией или администратором, переводятся на языки сайта. Личных данных в этих текстах не ожидается.

Как модель использует данные: только чтобы вернуть нам структурированный результат (например, «откуда — Сеул, куда — Ташкент, груз — одежда») или перевод текста на другой язык. Модель не принимает решений: найденные компании показывает обычный поиск сайта, а карточки компаний создаются черновиками и публикуются только администратором после проверки.

Переводы появляются на сайте автоматически, без проверки человеком, и помечаются как машинный перевод; оригинал можно посмотреть. Модель не придумывает сведений о компаниях: в переводе автоматически проверяется, что числа, цены и ссылки совпадают с оригиналом.

Anthropic не использует данные, полученные через свой коммерческий API, для обучения моделей и хранит их ограниченное время согласно своим условиям для API (Commercial Terms, Usage Policy).

Сроки хранения у нас:

• тексты сообщений помощнику — 30 дней, после этого удаляются (остаются только параметры поиска без текста);
• изображения визиток — бессрочно, доступны только администраторам;
• скриншоты и снимки страниц сайтов компаний — бессрочно, как источник данных карточки, доступны только администраторам;
• контактные данные из черновиков онбординга — удаляются через 90 дней после завершения сессии;
• машинные переводы — пока существует исходный текст (при его изменении переводы создаются заново);
• журнал обращений к модели — 13 месяцев, без содержимого (только объём, стоимость, результат).

Для ограничения злоупотреблений мы храним хеш IP-адреса с ежедневно меняющейся «солью»; сам IP-адрес не сохраняется. Помощником можно не пользоваться: обычная форма поиска работает без него.